Informativa sui rimborsi

  1. Condições de Reembolso:

    • Os clientes podem solicitar um reembolso nas seguintes condições: produtos danificados, itens perdidos durante o transporte ou insatisfação com o produto. Produtos personalizados podem não ser elegíveis para reembolso, a menos que estejam danificados ou defeituosos.

  2. Processo de Solicitação de Reembolso:

    • Para solicitar um reembolso, os clientes devem entrar em contato com nosso serviço de atendimento ao cliente dentro de 15 dias após receberem o item. Eles devem fornecer detalhes da compra, número do pedido e evidências fotográficas do item danificado ou defeituoso, se aplicável.

  3. Prazos:

    • Os clientes têm 15 dias após receberem o item para solicitar um reembolso. Solicitações feitas após esse período podem não ser aceitas, a menos que o item seja coberto por garantia ou política de devolução estendida.

  4. Métodos de Reembolso:

    • Os reembolsos serão processados ​​usando o mesmo método de pagamento original, a menos que seja acordado de outra forma com o cliente. O tempo de processamento do reembolso pode variar dependendo do método de pagamento e das políticas do banco.

  5. Exceções:

    • Algumas exceções à política de reembolso podem incluir itens personalizados ou sob medida que não podem ser devolvidos, a menos que estejam danificados ou defeituosos.